سياسة الخصوصية

تدير Arcane Vault هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشملهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات مرتبطة بتجربة التسوق المختارة التي نقدمها للعملاء، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم «الخدمات».

تعمل Arcane Vault عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها، أو إتمام عملية شراء أو معاملة أخرى، أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

إذا وجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتكون الأولوية لهذه السياسة فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت ممارسات جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها الموضحة فيها.

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية» فنحن نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول.

لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي جُمعت دون الكشف عن الهوية أو التي أزيل ما يحدد الهوية منها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به النظام المعمول به أو يوجبه، فقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها:

• بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم وبيانات الحسابات المالية ومعلومات المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى.
• معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP وغيره من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك المعلومات الواردة من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات، بما في ذلك الجهات التي نستعين بها لتوفير تقنيات معينة أو لجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. ويشمل ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر التفضيلات والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات الحساب أو الطلب، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإدارة الحسابات، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكين التقييمات، وتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات داخل الخدمات أو على مواقع أخرى بناءً على المشتريات أو نشاط السلة أو تفاعلات أخرى.
• الأمن ومنع الاحتيال. قد نتحقق من الحسابات، ونوفر تجربة دفع وتسوق آمنة، ونكتشف أو نحقق في الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير نظامية أو غير آمنة أو ضارة، ونحمي السلامة العامة ونؤمّن الخدمات. وإذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على الطلبات، وتقديم خدمة فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب النظامية. قد نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للأنظمة المعمول بها، أو الاستجابة لإجراءات نظامية صحيحة أو طلبات حكومية، أو التحقيق والمشاركة في النزاعات أو الإجراءات القضائية، أو تنفيذ الشروط والسياسات والتحقيق في مخالفاتها المحتملة.

في بعض الحالات، قد نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتجهيز الطلبات والشحن.
• مع شركاء الأعمال والتسويق الذين يقدمون خدمات تسويقية أو إعلانية. فعلى سبيل المثال، قد تدعم Shopify الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى النشاط عبر متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم هؤلاء الشركاء المعلومات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة أو التسويق المبني على هذا النشاط.
• عندما تطلب منا أو توجهنا للإفصاح عن معلومات معينة، أو توافق على ذلك بطريقة أخرى، مثل الحاجة إلى المعلومات لشحن المنتجات أو عند استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المدمجة.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات النظامية أو أوامر الاستدعاء أو التفتيش أو الطلبات المشابهة، أو لتنفيذ الشروط والسياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو غيرهم.

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها حتى تتمكن من تقديم الخدمات وتحسينها.

تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول تختلف عن دولة إقامتك. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي قد تدمج معلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومتاجر أخرى ومع Shopify بهدف حماية النشاط التجاري وتنميته وتحسينه.

فيما يتعلق بهذه الميزات المحسّنة، قد تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق المتعلقة باستخدام Shopify لهذه المعلومات.

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وعند اتباع رابط إلى موقع غير تابع لـ Arcane Vault أو غير خاضع لسيطرتها، ينبغي مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع.

لا نضمن خصوصية مواقع الأطراف الثالثة أو أمنها أو دقة محتواها أو اكتماله أو موثوقيته، ولا نتحمل المسؤولية عنها. وقد تكون المعلومات المنشورة في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين وقد تستخدمها Arcane Vault أو أطراف ثالثة دون قيود.

لا يعني إدراج رابط بحد ذاته أن Arcane Vault تؤيد المنصة أو محتواها أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً ضمن الخدمات.

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد النظامي في الولاية القضائية التي يقيمون فيها.

إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا تتوفر لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» — وفق تعريف هذين المصطلحين في الأنظمة المعمول بها — معلومات شخصية تخص أفرادًا تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

بحسب مكان إقامتك، قد تتوفر لك بعض الحقوق التالية أو جميعها. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في حالات محددة فقط، وقد نرفض الطلب عندما يسمح النظام بذلك.

• الحق في الوصول أو المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في نقل البيانات. قد يكون لك في ظروف معينة، ومع مراعاة الاستثناءات، الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
• إدارة تفضيلات التواصل. يمكنك إيقاف رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود فيها. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية متعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من الأماكن المخصصة داخل الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. كما يمكن ممارسة الحقوق المتعلقة بالمعلومات التي تعالجها Shopify من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي حق متعلق بالخصوصية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب، وفق ما يسمح به النظام أو يوجبه.

عندما يسمح النظام المعمول به، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلب نيابةً عنك. وقد نطلب إثبات التفويض، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على الطلب خلال المدة التي يحددها النظام المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا للمعلومات الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

نقل المعلومات دوليًا

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نُقلت المعلومات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فقد نعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة البريطانية المختصة، ما لم تكن الدولة المستقبلة قد اعتُبرت ذات مستوى حماية كافٍ.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية.

عند تعديل السياسة، سننشر النسخة المحدثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم أي إشعار يوجبه النظام المعمول به.

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أحد الحقوق المتاحة لك، فيرجى مراسلة Arcane Vault عبر البريد الإلكتروني:

✉ sales@arcanevault.sa