سياسة الشحن

تشحن Arcane Vault حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط، ويتولى البريد السعودي (سبل) عملية التوصيل.

تُشحن جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر البريد السعودي (سبل).

تخص مدة ٣ إلى ١٠ أيام عمل مرحلة التوصيل التي تقوم بها سبل بعد تسليم الشحنة إليها وقبولها، ولا تشمل مدة تجهيز الطلب لدى Arcane Vault.

عند استلام الطلب، تتم معالجته وتجهيزه ليصبح جاهزًا للتسليم إلى البريد السعودي (سبل) خلال ١ إلى ٣ أيام عمل.

تُسلَّم الشحنات المجهزة إلى البريد السعودي (سبل) يومي الأحد والخميس.

بحسب وقت اكتمال تجهيز الطلب، قد يتم التسليم الفعلي إلى سبل في موعد التسليم المجدول التالي.

تبدأ مدة التوصيل التقديرية من سبل، والبالغة ٣ إلى ١٠ أيام عمل، بعد استلام سبل للشحنة.

يُرسل رقم التتبع إلى العميل عبر البريد الإلكتروني عند توفره.

يعتمد توفر التتبع وتحديثاته على الأنظمة والخدمات التي يقدمها البريد السعودي (سبل).

تتحمل Arcane Vault مسؤولية تجهيز الطلب بشكل آمن وتسليمه إلى البريد السعودي (سبل).

بعد قبول شركة الشحن للشحنة، تصبح مواعيد التوصيل وحركة الشحنة وأي تأخير من جانب شركة الشحن أمورًا خارجة عن سيطرتنا.

سنستمر في تقديم معلومات الشحنة المتاحة لدينا عندما يكون من الممكن تقديم المساعدة بشكل معقول.

لا تتحمل Arcane Vault مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن، أو الإجازات الرسمية، أو إدخال عنوان توصيل غير صحيح أو غير مكتمل، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.

عند حدوث مشكلة في التوصيل، سنبذل جهدًا معقولًا لمساعدة العميل من خلال تزويده بمعلومات الشحنة المتاحة.

تتم معالجة مشكلة التوصيل في النهاية وفق سياسات وإجراءات البريد السعودي (سبل).