توضّح سياسة معلومات التواصل هذه قنوات التواصل المعتمدة مع متجر آركين فولت فيما يخص الطلبات، الشحن، وخدمة العملاء.
لجميع استفسارات العملاء، بما في ذلك الطلبات، الشحن، وطلبات الاسترجاع، يرجى استخدام إحدى قنوات التواصل الرسمية التالية:
يساهم التواصل الكتابي في مراجعة الطلبات بدقة والرد عليها بشكل عادل وفق سياسات المتجر المعتمدة.
يُستخدم رقم هاتف المتجر حاليًا لأغراض تشغيلية فقط، مثل التنسيق مع شركات الشحن. يتم تقديم دعم العملاء وطلبات الاسترجاع والاسترداد عبر القنوات الكتابية المعتمدة (البريد الإلكتروني أو نماذج الموقع)، وقد يتم توفير قنوات تواصل إضافية مثل واتساب في المستقبل مع توسّع نشاط المتجر.
نسعى للرد على استفسارات العملاء خلال مدة تتراوح بين 24–48 ساعة عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
يتم التعامل مع جميع طلبات الدعم وفقًا لسياسات المتجر المنشورة، بما في ذلك سياسة الاسترجاع والاسترداد وسياسة الشحن. لا يمكن تقديم استثناءات خارج نطاق هذه السياسات.
